Binnen PDA werken we elke dag aan één doel: veilige, verantwoorde en hoogwaardige mondzorg leveren. Al drie jaar voeren we interne audits uit om samen te blijven groeien. Niet als controle-instrument, maar als kans om onze praktijken sterker, professioneler en nóg patiëntgerichter te maken. Maar… wat leveren drie jaar aan audits eigenlijk op? Welke ontwikkelingen zien we? En waar liggen onze kansen? Tijd voor een overzicht.

Waarom doen we interne audits? 

De interne audit is een moment om samen stil te staan bij kwaliteit. Twee collega’s, een collega van team Kwaliteit en een praktijkmanager, kijken mee in de praktijk. Niet om te “beoordelen”, maar om te ontdekken: 

• Waar lopen dingen goed? 
• Wat kan nog beter? 
• Zijn we volgens wet- en regelgeving aan het werk? 
• Waar zitten blinde vlekken die we zelf niet meer zien? 

Elke audit resulteert in een duidelijk rapport met complimenten, aanbevelingen en eventuele verbeterpunten. Zo blijven we samen werken aan een stevige basis voor kwalitatieve mondzorg. 

De vier thema’s van de audit 

Tijdens een audit toetsen we op vier vaste hoofdthema’s. Samen vormen ze het fundament van zorg die veilig, professioneel en goed georganiseerd is. 

• Organisatie van zorg 
• Infectiepreventie 
• Radiologie 
• Patiëntendossier 

Deze thema’s geven richting aan ons dagelijks handelen en helpen om landelijke richtlijnen en interne afspraken goed te borgen. 

Welke trends zien we na drie jaar audits?

Organisatie van zorg: duidelijke stijgers

Binnen dit thema zien we de meeste vooruitgang, met name op twee punten: 

Organisatie algemeen 

Hier is stevig ingezet op structuur en het werkt. Denk aan: 

• Protocollen die beter op orde zijn 
• Consequenter melden van calamiteiten, complicaties en klachten 
• Een uitgevoerde en actueel gehouden RI&E 
• Regelmatige werkoverleggen 
• Structurele patiënttevredenheidsonderzoeken 

Deze stappen zorgen voor rust, overzicht en een transparantere praktijkvoering. 

Informatieveiligheid 

Ook op dit gebied zetten praktijken mooie stappen. Dat is onder andere te danken aan: 

• Training en alertheid rondom phishing 
• Strengere naleving van de clean desk policy 
• Consequent gebruik van ZorgMail 

Resultaat: beter beveiligde gegevens én meer bewustwording.

Infectiepreventie: groei door training

De vooruitgang binnen dit thema is duidelijk gekoppeld aan de 24 infectiepreventietrainingen die de afgelopen jaren in veel praktijken zijn gegeven. Teams weten beter wat er moet gebeuren, waarom het nodig is en voeren het vaker consequent uit. 

Accidenteel bloedcontact 

Een opvallende stijger binnen dit thema. Dankzij een nieuwe samenwerking met een leverancier: 

• Zijn in vrijwel alle behandelkamers naaldencontainers aanwezig 
• Zijn prikaccidenten afgenomen 
• Hebben alle praktijken de juiste Prikpunt-poster ontvangen 

Een concreet resultaat van een praktische verbetering.

Radiologie: lichte daling, duidelijke verklaring

De enige echte daler in de trendanalyse is radiologie, maar dat zegt meer over het nieuwe VGT-portal dan over de praktijkvoering. Het vernieuwde systeem maakt nu alle ontbrekende documenten zichtbaar, waardoor de audit strenger maar eerlijker is geworden. Hierdoor kan het audit team beter zien of: 

• Registraties compleet zijn 
• Scholing rondom stralingshygiëne actueel is 
• Jaarverslagen radiologie aanwezig zijn 
• Toestellen tijdig zijn gecontroleerd 
• VIB-risicoanalyses op orde zijn 

Kortom: een tijdelijke dip, maar uiteindelijk een verbetering van inzicht.

Patiëntendossier: het belang van herhaling

Dit blijft een aandachtspunt. De sleutel? Regelmaat. 

Door het patiëntendossier structureel in werkoverleggen te bespreken, houden praktijkmanagers en klinisch managers het thema levend in het team. Zo bouwen we stap voor stap aan volledigheid en zorgvuldigheid.
Conclusie: samen groeien werkt! 

De interne audits laten een duidelijke trend zien: kwaliteit gaat omhoog, en dat zie je terug in de zorg.
Door: 

• processen continu te verbeteren, 
• transparantie te vergroten, 
• duidelijke afspraken te maken en te borgen, 
• en samen te werken aan professionalisering, ontstaat er meer rust, overzicht en vertrouwen in de praktijk. Dat is prettig werken voor het team én zorgt voor veiligere, consistentere en betrouwbaardere mondzorg voor de patiënt. 

Kwaliteit is geen bijzaak: het is het fundament waarop mondzorg elke dag beter wordt.